Selatpanjang | www.pa-selatpanjang.go.id

Pelayanan publik yang berkualitas bukan semata-mata tentang kecepatan menyelesaikan urusan administrasi, melainkan juga tentang bagaimana menghadirkan rasa dihargai, memberikan kepastian informasi, dan menumbuhkan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga peradilan. Semangat inilah yang terus menjadi landasan Pengadilan Agama Selatpanjang dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan. Bagi PA Selatpanjang, setiap masyarakat yang datang bukan sekadar penerima layanan, tetapi juga pihak yang berhak memperoleh perhatian, keramahan, serta informasi yang jelas dan mudah dipahami. Oleh karena itu, sikap santun, komunikasi yang efektif, dan kepedulian terhadap kebutuhan masyarakat menjadi bagian penting dalam mewujudkan pelayanan yang humanis.

Dalam upaya menjaga kualitas pelayanan publik yang prima dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, Pengadilan Agama Selatpanjang terus memperkuat komitmen pelayanan melalui briefing rutin kepada petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Kali ini, briefing disampaikan oleh Hakim PA Selatpanjang, Ahmad Fauzan Najmi, S.H. Dalam arahannya, Ahmad Fauzan Najmi menekankan bahwa PTSP merupakan garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan. Oleh karena itu, setiap petugas harus senantiasa menunjukkan sikap ramah, santun, responsif, dan profesional dalam melayani setiap kebutuhan masyarakat yang datang ke pengadilan.

Ia mengingatkan bahwa pelayanan yang berkualitas bukan sekadar tentang menyelesaikan urusan administrasi, melainkan juga tentang bagaimana menghadirkan rasa dihargai, memberikan kepastian informasi, serta menumbuhkan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga peradilan. Setiap petugas PTSP diharapkan mampu membangun komunikasi yang baik, memberikan informasi secara jelas dan tepat, serta melayani masyarakat dengan penuh kesabaran dan empati. Hal-hal sederhana, seperti menyambut masyarakat dengan senyum, mendengarkan kebutuhan mereka dengan saksama, dan memberikan penjelasan yang mudah dipahami, merupakan bagian penting dalam mewujudkan pelayanan yang humanis.

Selain keramahan, kedisiplinan, ketelitian, dan tanggung jawab juga menjadi aspek yang harus senantiasa dijaga. Petugas PTSP dituntut untuk memahami tugas dan fungsi masing-masing, bekerja sesuai dengan ketentuan yang berlaku, serta menjunjung tinggi integritas dalam setiap pelaksanaan tugas. Briefing ini menjadi salah satu bentuk penguatan internal untuk memastikan bahwa pelayanan di PA Selatpanjang tidak hanya berjalan sesuai prosedur, tetapi juga mampu memberikan pengalaman pelayanan yang nyaman dan berkesan bagi masyarakat. Melalui evaluasi dan komunikasi rutin, diharapkan setiap petugas semakin memahami pentingnya menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, dan berkeadilan.

Pengadilan Agama Selatpanjang terus berkomitmen membangun budaya kerja yang berorientasi pada pelayanan prima dengan menempatkan kepentingan masyarakat sebagai salah satu prioritas utama. Komitmen tersebut diwujudkan melalui peningkatan kualitas sumber daya manusia, penguatan integritas, serta pembiasaan sikap kerja yang santun dan bertanggung jawab. Sebab, pelayanan yang baik bukan hanya tentang seberapa cepat urusan diselesaikan, tetapi juga tentang bagaimana setiap masyarakat merasa dihargai, memperoleh kepastian, dan pulang dengan membawa kepercayaan.

________________________________________

Penulis: Tim Humas PA Selatpanjang

Editor: Humas PA Selatpanjang

Dokumentasi: Protokol & Humas Pengadilan Agama Selatpanjang

#MahkamahAgungUnggul #BadilagExcellent #PTAPekanbaruLuarBiasa #PASelatpanjang #PASelatpanjangSmart #SmartCourt #Melekat #KeadilanUntukSemua #BanggaMelayaniBangsa #ReformasiBirokrasi #PANRB

Silahkan klik tautan link : website PA Selatpanjang https://pa-Selatpanjang.go.id/id/, Facebook PA Selatpanjang https://www.facebook.com/pengadilanagamaSelatpanjang, Instagram PA Selatpanjang https://www.instagram.com/pa_Selatpanjang/ Twitter PA Selatpanjang https://x.com/pa_Selatpanjang dan Tiktok PA Selatpanjang https://www.tiktok.com/@pengadilanagamaselatpanj