Selatpanjang | www.pa-selatpanjang.go.id

Selatpanjang – Pelayanan yang berkualitas tidak hanya diukur dari kecepatan menyelesaikan urusan, tetapi juga dari keramahan, ketepatan informasi, dan ketulusan dalam membantu masyarakat. Semangat inilah yang ditekankan oleh Ketua Pengadilan Agama Selatpanjang, Novendri Eka Saputra, S.H.I., M.H., saat memberikan arahan dan tips pelayanan kepada petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dalam kegiatan briefing PTSP. Dalam arahannya, Ketua PA Selatpanjang mengingatkan bahwa PTSP merupakan garda terdepan pelayanan sekaligus wajah institusi yang pertama kali berinteraksi dengan masyarakat. Kesan yang dibangun melalui pelayanan di PTSP turut membentuk persepsi publik terhadap profesionalisme dan integritas lembaga peradilan. Oleh karena itu, setiap petugas dituntut untuk mampu menghadirkan pelayanan yang ramah, informatif, tertib, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Ketua PA Selatpanjang juga menekankan pentingnya membangun komunikasi yang baik dengan pengguna layanan. Petugas diharapkan senantiasa menyambut masyarakat dengan senyum, menyampaikan informasi secara jelas dan mudah dipahami, serta mendengarkan setiap pertanyaan maupun kebutuhan dengan penuh perhatian. Sikap santun dan empati menjadi bagian penting dalam memastikan masyarakat merasa dihargai dan memperoleh pelayanan yang layak. Selain keramahan, ketelitian dan penguasaan informasi juga menjadi unsur penting dalam pelayanan prima. Petugas PTSP perlu memastikan bahwa informasi yang diberikan sesuai dengan ketentuan dan prosedur yang berlaku. Apabila terdapat pertanyaan yang memerlukan penjelasan lebih lanjut, petugas hendaknya berkoordinasi dengan bagian terkait agar masyarakat memperoleh informasi yang tepat dan tidak menimbulkan kesalahpahaman.

Lebih lanjut, pelayanan yang baik harus dilandasi integritas dan tanggung jawab. Setiap petugas perlu menjalankan tugas secara profesional, memberikan perlakuan yang adil kepada seluruh pengguna layanan, serta menghindari sikap diskriminatif. Pelayanan publik bukan semata-mata tentang memenuhi prosedur administratif, melainkan juga tentang menjaga kepercayaan masyarakat melalui tindakan nyata yang konsisten dan beretika. Kegiatan briefing PTSP ini menjadi sarana evaluasi sekaligus penguatan komitmen bagi seluruh petugas untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Melalui arahan langsung dari pimpinan, diharapkan setiap petugas semakin memahami peran strategisnya dalam mewujudkan pelayanan peradilan yang efektif, transparan, dan humanis.

Dengan semangat PTSP sebagai garda terdepan pelayanan, Pengadilan Agama Selatpanjang terus berupaya menanamkan budaya kerja yang mengutamakan keramahan, profesionalisme, dan integritas. Sebab, pelayanan yang berkesan bukan hanya meninggalkan kepuasan, tetapi juga menumbuhkan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga peradilan. PA Selatpanjang berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang prima, karena setiap masyarakat berhak mendapatkan pelayanan yang jelas, adil, dan bermartabat.

________________________________________

Penulis: Tim Humas PA Selatpanjang

Editor: Humas PA Selatpanjang

Dokumentasi: Protokol & Humas Pengadilan Agama Selatpanjang

#MahkamahAgungUnggul #BadilagExcellent #PTAPekanbaruLuarBiasa #PASelatpanjang #PASelatpanjangSmart #SmartCourt #Melekat #KeadilanUntukSemua #BanggaMelayaniBangsa #ReformasiBirokrasi #PANRB

Silahkan klik tautan link : website PA Selatpanjang https://pa-Selatpanjang.go.id/id/, Facebook PA Selatpanjang https://www.facebook.com/pengadilanagamaSelatpanjang, Instagram PA Selatpanjang https://www.instagram.com/pa_Selatpanjang/ Twitter PA Selatpanjang https://x.com/pa_Selatpanjang dan Tiktok PA Selatpanjang https://www.tiktok.com/@pengadilanagamaselatpanj