Dumai, 25 Februari 2025 – Pengadilan Agama (PA) Dumai terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dengan menggelar briefing pagi bagi Petugas PTSP, Duta Layanan, dan Satpam. Briefing kali ini dipimpin oleh Panitera Muda Hukum sekaligus Agen Perubahan PA Dumai, Januardi, S.Kom., M.H.

Meningkatkan Kinerja dan Profesionalisme Layanan

Dalam arahannya, Januardi menekankan pentingnya disiplin, integritas, dan keramahan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan.

“Sebagai garda terdepan dalam pelayanan di PA Dumai, petugas PTSP, Duta Layanan, dan Satpam harus selalu memberikan pelayanan terbaik dengan sikap ramah, profesional, serta cepat dan tepat,” ujar Januardi.

Fokus Briefing Pagi

Beberapa poin utama yang disampaikan dalam briefing pagi ini meliputi:
✅ Peningkatan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam memberikan informasi yang akurat dan jelas kepada masyarakat.
✅ Penerapan standar layanan prima, termasuk ketepatan waktu dan sikap responsif terhadap kebutuhan pengunjung.
✅ Etika dan komunikasi yang baik dalam memberikan pelayanan, agar masyarakat merasa nyaman dan puas.
✅ Penguatan komitmen integritas, mengingat PA Dumai sedang berupaya menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).

Sebagai Agen Perubahan, Januardi juga menegaskan bahwa seluruh aparatur PA Dumai, terutama yang berada di garis depan pelayanan, harus mampu menjadi contoh dalam mewujudkan lingkungan kerja yang transparan, bebas dari pungli, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Komitmen PA Dumai dalam Mewujudkan Pelayanan Berintegritas

Dengan adanya briefing pagi ini, diharapkan seluruh petugas PTSP, Duta Layanan, dan Satpam semakin bersemangat dan berkomitmen dalam menjalankan tugasnya. PA Dumai akan terus melakukan evaluasi dan monitoring guna memastikan bahwa standar pelayanan terbaik dapat terus dijaga dan ditingkatkan.

Acara ditutup dengan sesi tanya jawab dan diskusi interaktif, di mana para petugas berbagi pengalaman serta memberikan masukan untuk perbaikan layanan ke depannya.

PA Dumai berkomitmen untuk selalu menghadirkan pelayanan yang ramah, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat sebagai bagian dari upaya menuju peradilan modern dan terpercaya.