Dumai, 20 Februari 2025 – Pengadilan Agama (PA) Dumai kembali menggelar briefing rutin bagi Petugas PTSP, Duta Layanan, dan Satpam untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Briefing ini dipimpin langsung oleh Hakim PA Dumai, Ibu Husnimar, S.Ag., M.H., bertempat di ruang PTSP PA Dumai.

Peningkatan Profesionalisme dalam Pelayanan

Dalam arahannya, Ibu Husnimar menekankan pentingnya profesionalisme dan keramahan dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Petugas PTSP, Duta Layanan, dan Satpam memiliki peran penting sebagai wajah pertama institusi dalam memberikan pelayanan hukum kepada pencari keadilan.

"Sebagai garda terdepan, kita harus selalu bersikap ramah, cepat, dan profesional dalam melayani masyarakat. Respons yang baik akan mencerminkan citra positif PA Dumai," ujar Ibu Husnimar dalam pengarahannya.

Poin-Poin Penting dalam Briefing

✅ Sikap Ramah dan Empati – Setiap petugas diharapkan dapat melayani dengan senyum, salam, dan sapa agar masyarakat merasa nyaman.
✅ Pemahaman terhadap SOP – Petugas PTSP dan Duta Layanan harus memahami alur pelayanan dan prosedur administrasi agar pelayanan berjalan efektif.
✅ Ketepatan dan Kecepatan Layanan – Pelayanan yang diberikan harus cepat dan akurat, tanpa mengesampingkan kualitas serta ketelitian.
✅ Koordinasi yang Baik – Kolaborasi antara PTSP, Duta Layanan, dan Satpam sangat penting untuk memastikan pelayanan berjalan lancar dan tidak ada kendala di lapangan.

Komitmen PA Dumai dalam Pelayanan Prima

PA Dumai terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mengadakan briefing dan evaluasi berkala. Hal ini sejalan dengan visi dan misi PA Dumai dalam memberikan layanan hukum yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Dengan adanya briefing ini, diharapkan seluruh petugas yang berinteraksi langsung dengan masyarakat semakin terampil, responsif, dan siap memberikan pelayanan terbaik bagi para pencari keadilan. ?