Dumai, 13 Februari 2025 – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Sekretaris Pengadilan Agama (PA) Dumai, Hendri Suwelman, S.Kom., memberikan briefing pagi kepada Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan Duta Layanan. Kegiatan ini merupakan agenda rutin yang bertujuan untuk memastikan seluruh pelayanan di PA Dumai berjalan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) dan prinsip pelayanan prima.

Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

Dalam briefing tersebut, Sekretaris PA Dumai menekankan pentingnya profesionalisme, keramahan, dan ketepatan dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Ia mengingatkan agar seluruh petugas selalu mengedepankan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun) dalam setiap interaksi dengan masyarakat pencari keadilan.

“Sebagai garda terdepan dalam pelayanan peradilan, kita harus memastikan bahwa setiap masyarakat yang datang ke PA Dumai mendapatkan layanan yang cepat, ramah, dan sesuai dengan aturan yang berlaku. Pelayanan yang prima adalah cerminan dari komitmen kita untuk memberikan keadilan yang mudah diakses oleh semua,” ujar Hendri Suwelman.

Selain itu, beliau juga mengingatkan para petugas PTSP dan Duta Layanan agar selalu sigap dalam memberikan informasi yang akurat dan jelas kepada masyarakat, serta meningkatkan koordinasi antar unit untuk memastikan kelancaran layanan.

Komitmen PA Dumai dalam Pelayanan Prima

PA Dumai terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan, baik melalui pembinaan rutin, evaluasi berkala, maupun inovasi digital yang memudahkan akses informasi bagi masyarakat. Dengan adanya briefing pagi ini, diharapkan seluruh aparatur yang bertugas di bagian pelayanan dapat bekerja dengan lebih optimal, responsif, dan profesional dalam menjalankan tugasnya.

Kegiatan briefing diakhiri dengan sesi tanya jawab, di mana para petugas PTSP dan Duta Layanan diberikan kesempatan untuk menyampaikan kendala yang mereka hadapi dalam memberikan pelayanan, serta mendiskusikan solusi terbaik untuk meningkatkan kualitas layanan di PA Dumai.

Dengan adanya pembinaan yang berkelanjutan seperti ini, PA Dumai semakin optimis untuk memberikan pelayanan peradilan yang cepat, transparan, dan memuaskan bagi masyarakat Dumai.