Dumai, 9 Januari 2025 – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Pengadilan Agama Dumai melaksanakan briefing pagi yang dipimpin oleh Sekretaris PA Dumai, Hendri Suwelman, S.Kom. Briefing ini diikuti oleh seluruh Petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan Duta Layanan, berlangsung di area lobi PTSP Pengadilan Agama Dumai.

Peningkatan Disiplin dan Standar Pelayanan

Dalam arahannya, Hendri Suwelman menekankan pentingnya menjaga kedisiplinan dan profesionalisme dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Beliau juga mengingatkan agar seluruh petugas tetap mengacu pada Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku serta memperhatikan etika pelayanan.

“Sebagai garda terdepan dalam pelayanan, rekan-rekan di PTSP dan Duta Layanan memiliki peran yang sangat penting dalam membangun citra positif Pengadilan Agama Dumai. Oleh karena itu, mari kita pastikan setiap layanan yang diberikan berjalan cepat, tepat, dan memuaskan masyarakat,” ujar Hendri.

Arahan dan Penekanan

Beberapa poin penting yang disampaikan dalam briefing tersebut meliputi:

  1. Kesiapan Kerja
    Seluruh petugas diminta untuk memastikan kesiapan sebelum jam operasional dimulai, termasuk memastikan bahwa seluruh fasilitas dan perangkat pelayanan dalam kondisi optimal.

  2. Komunikasi yang Efektif
    Hendri mengingatkan pentingnya berkomunikasi secara efektif, ramah, dan sopan kepada para pengguna layanan. "Komunikasi yang baik akan menciptakan kenyamanan dan kepuasan bagi masyarakat," tambahnya.

  3. Tanggapan Cepat atas Keluhan
    Petugas PTSP dan Duta Layanan diimbau untuk responsif terhadap setiap pertanyaan, keluhan, atau permintaan informasi yang disampaikan oleh pengguna layanan.

  4. Inovasi Layanan
    Sekretaris PA Dumai juga mendorong para petugas untuk memberikan ide-ide inovatif yang dapat meningkatkan kualitas pelayanan.

Komitmen Bersama

Briefing ini diakhiri dengan komitmen bersama dari seluruh peserta untuk terus menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan di PA Dumai. Para petugas menyatakan kesiapannya untuk melaksanakan tugas dengan penuh tanggung jawab dan dedikasi.

Dengan briefing pagi ini, diharapkan seluruh petugas PTSP dan Duta Layanan semakin siap menghadapi tugas-tugas mereka, sehingga mampu memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Pengadilan Agama Dumai terus berupaya untuk menjadi lembaga yang memberikan pelayanan yang ramah, efektif, dan profesional.