Berita PA Bengkalis || www.pa-bengkalis.go.id

Acara Pelatihan Pelayanan Prima Service Excellent di Aula Pengadilan Agama Bengkalis menampilkan sesi roleplay yang interaktif sebagai bagian dari pembelajaran. Dalam sesi ini, pegawai pengadilan dibagi menjadi beberapa kelompok untuk berperan dalam skenario pelayanan publik yang realistis. Narasumber dari Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Bengkalis memandu peserta dalam melakukan simulasi situasi, seperti penanganan keluhan masyarakat dan pelayanan informasi, guna meningkatkan keterampilan komunikasi dan empati pegawai dalam menghadapi berbagai karakter pencari keadilan.

Melalui roleplay, peserta diberikan kesempatan untuk berlatih dan mengevaluasi pendekatan mereka dalam memberikan pelayanan yang berkualitas. Diskusi setelah setiap skenario memungkinkan pegawai untuk berbagi pengalaman dan mendapatkan masukan konstruktif dari narasumber serta rekan-rekan mereka. Kegiatan ini tidak hanya meningkatkan pemahaman pegawai tentang pentingnya pelayanan prima, tetapi juga membangun kerja sama tim yang solid dalam mencapai tujuan bersama untuk memberikan layanan yang terbaik kepada masyarakat.

***(Tim Redaksi PA Bengkalis)***