Rabu (17/03/2021) Panitera Pengadilan Agama Bengkalis, Drs. H. Syafaruddin, M.H  memberikan arahan kepada seluruh petugas PTSP dan Security di ruang PTSP Pengadilan Agama Bengkalis tepat pada pukul 8.00 WIB selama 15 menit setiap harinya. Kegiatan ini dilakukan secara konsisten karena merupakan salah satu program inovasi yang akan menjadi rutinitas di Pengadilan Agama Bengkalis sebagaimana jadwal yang telah ditentukan, dengan tujuan demi peningkatan kualitas pelayanan di Pengadilan Agama Bengkalis. Morning Briefing dilanjutkan dengan menyerukan yel-yel 8 nilai Mahkamah Agung dengan penuh semangat, dilanjutkan dengan menyerukan yel-yel Zona Integeritas Pengadilan Agama Bengkalis.

Beliau menyampaikan tentang meningkatkan pelayanan dengan menerapkan Service Excellent demi tercapainya pelayanan prima. Service Excellent adalah pelayanan yang memenuhi standar kualitas yang sesuai dengan harapan dan kepuasan pelanggan. Service Excellent sangat berkaitan erat dengan pelayanan prima. Sehingga di dalam pelayanan prima terdapat dua hal penting yaitu pelayanan dan kualitas. Hal ini lah yang menjadi pedoman bagi suatu lembaga untuk mendapat kan kepuasan masyarakat di dalam memberikan pelayanan.

Pelayanan yang berkualitas menjadi hal penting untuk peningkatan kualitas pelayanan yang lebih baik. Di dalam penerapan nya, diharapkan petugas mampu meningkatkan kualitas terhadap pelayanan yang di berikan. Terutama di dalam proses penyelesaian masalah. Proses penyelesaian masalah harus dapat di selesaikan dengan cepat dan tepat sehingga masyarakat pencari keadilan merasa puas terhadap layanan. Diakhir arahan, tak lupa beliau mengingatkan untuk temenerapkan 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan dan Santum) dan 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat dan  Rajin) dan wajib menerapkan Protokol Kesehatan.

Briefing ditutup dengan pembacaan doa yang dipimpin langsung oleh Petugas, Kamarrizaman, agar aktifitas pelayanan dan pekerjaan di Pengadilan Agama Bengkalis mendapat keberkahan dan kemudahan dari Allah SWT, sehingga Pengadilan Agama Bengkalis dapat selalu memberikan pelayanan terbaik kepada para pencari keadilan.

***(Tim Redaksi PA Bengkalis)***