Pekanbaru||www.pta-pekanbaru.go.id

Pengadilan Tinggi Agama Pekanbaru melaksanakan Rapat Tindak Lanjut Hasil Survei Triwulan II Tahun 2026 pada Selasa (28/07/2026) bertempat di Ruang H. Busthanul Arifin PTA Pekanbaru. Rapat ini diselenggarakan sebagai tindak lanjut atas telah diterbitkannya hasil survei Triwulan II Tahun 2026, sekaligus sebagai upaya melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan terhadap kualitas pelayanan yang diberikan.

Rapat dipimpin langsung oleh Ketua PTA Pekanbaru Dr. H. M. Sutomo, S.H., M.H., didampingi Wakil Ketua Dr. H. Syaifuddin, S.H., M.Hum., Plh. Panitera Lukman, S.Ag., M.H., serta Sekretaris Dr. Irsyadi, S.Ag., M.Ag. Kegiatan tersebut diikuti oleh seluruh Hakim Tinggi, Panitera Pengganti, pejabat struktural dan fungsional, serta ASN PTA Pekanbaru.

Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan II Tahun 2026, PTA Pekanbaru memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 3,85, meningkat dibandingkan Triwulan I Tahun 2026 yang memperoleh nilai 3,77. Peningkatan ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan PTA Pekanbaru terus mengalami perbaikan dan mampu memberikan kepuasan kepada para pengguna layanan, khususnya satuan kerja Pengadilan Agama di wilayah hukum PTA Pekanbaru sebagai pelanggan utama.

Peningkatan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat pada Triwulan II Tahun 2026 merupakan hasil dari upaya bersama seluruh aparatur dalam melaksanakan tugas dan fungsi secara profesional, akuntabel, serta berorientasi pada pelayanan prima. Capaian tersebut menunjukkan adanya peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan PTA Pekanbaru kepada para pengguna layanan dibandingkan dengan triwulan sebelumnya.

Meskipun demikian, capaian tersebut hendaknya tidak menjadikan seluruh aparatur merasa cepat berpuas diri. Hasil Survei Kepuasan Masyarakat harus dijadikan sebagai bahan evaluasi dan acuan untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan terhadap aspek-aspek pelayanan yang masih memerlukan penyempurnaan, sehingga kualitas pelayanan yang diberikan dapat terus meningkat.

Selain itu, seluruh aparatur diharapkan mampu memahami dan memenuhi kebutuhan para pengguna layanan. Bagi PTA Pekanbaru, pelanggan utama adalah seluruh satuan kerja Pengadilan Agama tingkat pertama yang berada di wilayah hukumnya. Oleh karena itu, setiap pelaksanaan layanan harus senantiasa mengedepankan prinsip pelayanan yang cepat, tepat, transparan, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan guna mendukung terwujudnya pelayanan peradilan yang berkualitas.

Selain membahas tindak lanjut hasil Survei Kepuasan Masyarakat, rapat juga membahas persiapan dan penguatan pembangunan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Seluruh personel diharapkan terus melakukan pembenahan dalam pelaksanaan tugas pokok dan fungsi masing-masing, memperkuat budaya kerja yang berintegritas, meningkatkan kualitas pelayanan publik, serta memastikan seluruh indikator pembangunan WBBM dapat terpenuhi secara optimal.

Melalui rapat tindak lanjut ini diharapkan setiap rekomendasi hasil survei dapat segera diimplementasikan dalam bentuk aksi nyata sehingga kualitas pelayanan PTA Pekanbaru semakin meningkat. Dengan semangat perbaikan berkelanjutan dan komitmen seluruh aparatur, PTA Pekanbaru optimis mampu mewujudkan pelayanan yang semakin profesional, modern, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat serta mendukung terwujudnya predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).