Kamis (02/07) – Dalam upaya menjaga kualitas pelayanan publik yang prima, Pengadilan Agama Dumai kembali melaksanakan kegiatan briefing pagi bagi seluruh petugas layanan. Kegiatan yang dimulai pukul 07.45 WIB tersebut berlangsung di ruang tunggu Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan diikuti oleh seluruh anggota Satuan Pengamanan (SATPAM), petugas PTSP, serta mahasiswa Praktik Kerja Lapangan (PKL) dari Universitas Dumai dan UIN Sultan Syarif Kasim (UIN SUSKA) Pekanbaru.

Briefing pagi dipimpin langsung oleh Wakil Ketua Pengadilan Agama Dumai, Dr. Ridho Setiawan, S.H.I., M.E.Sy. Sebelum menyampaikan arahannya, beliau terlebih dahulu membangkitkan semangat seluruh peserta melalui yel-yel khas Pengadilan Agama Dumai, "Pagi! Pagi! Pagi! Luar Biasa! PA Dumai Revolusi!" yang disambut penuh antusias oleh seluruh petugas.

Mengawali arahannya, Wakil Ketua yang genap satu bulan mengemban amanah di Pengadilan Agama Dumai ini mengajak seluruh peserta untuk senantiasa bersyukur kepada Allah SWT atas nikmat kesehatan dan kesempatan sehingga masih dapat berkumpul serta mengabdikan diri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Beliau menegaskan bahwa pelayanan merupakan inti dari tugas dan fungsi Pengadilan Agama Dumai, sehingga seluruh petugas yang berada di garda terdepan harus mampu memberikan pelayanan yang humanis, profesional, dan berintegritas. Untuk itu, beliau kembali mengingatkan pentingnya penerapan budaya 5S, yakni Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun, sebagai identitas pelayanan Pengadilan Agama Dumai.

"Masyarakat yang datang ke Pengadilan Agama pada umumnya sedang menghadapi persoalan dalam kehidupannya. Jangan sampai kita menambahkan beban kepada mereka. Sambutlah dengan senyum, berikan pelayanan terbaik, namun tetap profesional dan tidak memberikan janji-janji di luar kewenangan," pesan beliau.

Selain menekankan pelayanan prima, Wakil Ketua juga mengingatkan pentingnya kewaspadaan seluruh petugas, khususnya SATPAM dan petugas PTSP, dalam melakukan pengawasan terhadap setiap pengunjung yang memasuki area kantor. Beliau menginstruksikan agar setiap tamu disambut dengan ramah melalui sapaan, "Selamat pagi Bapak/Ibu, mohon maaf, ada yang bisa kami bantu?", sekaligus memastikan seluruh pengunjung menggunakan identitas sesuai ketentuan.

Penggunaan tanda pengunjung menjadi perhatian khusus sebagai bagian dari sistem keamanan dan penguatan integritas. Pengunjung diwajibkan mengenakan kalung identitas sesuai kategori, yaitu merah untuk tamu, kuning untuk kuasa hukum, hitam untuk para pihak berperkara, dan biru untuk saksi. Langkah tersebut diharapkan mampu mencegah masuknya pihak-pihak yang tidak berkepentingan, termasuk praktik percaloan yang dapat mencederai integritas lembaga peradilan.

Menjelang berakhirnya kegiatan, Wakil Ketua mengajak seluruh peserta memantapkan niat dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Briefing pagi kemudian ditutup dengan pembacaan basmalah secara bersama-sama sebagai doa agar seluruh aktivitas pelayanan pada hari itu berjalan dengan lancar, penuh keberkahan, serta senantiasa memberikan manfaat bagi para pencari keadilan.

Melalui briefing rutin ini, Pengadilan Agama Dumai terus berkomitmen membangun budaya kerja yang profesional, berintegritas, dan berorientasi pada pelayanan prima, sehingga kehadiran lembaga peradilan benar-benar mampu memberikan rasa aman, nyaman, serta keadilan bagi setiap masyarakat yang datang mencari kepastian hukum.