PEKANBARU – Suasana ruang tunggu Pengadilan Agama (PA) Pekanbaru pada Senin pagi (06/04/2026) tampak berbeda. Sebelum palu sidang pertama diketukkan tepat pukul 09.00 WIB, petugas layanan PA Pekanbaru secara proaktif memberikan edukasi dan informasi langsung kepada para pihak yang tengah menunggu jadwal persidangan.

Kegiatan ini dilakukan untuk memastikan setiap masyarakat yang datang memahami hak-haknya serta berbagai fasilitas modern yang telah disediakan oleh pengadilan.

Fasilitas Prima untuk Kenyamanan Bersama Dalam sesi penyampaian informasi tersebut, petugas menekankan beberapa fasilitas unggulan yang dapat dimanfaatkan oleh para pihak, di antaranya:

1. Layanan Mandiri & E-Court: Penjelasan mengenai kemudahan memantau proses perkara secara digital.

2. Ruang Tunggu Ramah Anak & Laktasi: Fasilitas khusus bagi ibu menyusui dan orang tua yang membawa anak agar tetap nyaman selama menunggu antrean.

3. Pojok E-Litigasi: Pendampingan bagi masyarakat yang ingin mengetahui lebih dalam mengenai persidangan elektronik.

4. Akses Disabilitas: Penegasan mengenai jalur khusus dan pendampingan bagi penyandang disabilitas sebagai wujud pelayanan inklusif.

Membangun Kepuasan melalui Komunikasi

Langkah menjemput bola ini dilakukan agar tidak ada lagi masyarakat yang merasa bingung atau sungkan saat berada di lingkungan pengadilan. Dengan pemahaman yang baik mengenai fasilitas yang ada, diharapkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan PA Pekanbaru terus meningkat.

"Kami ingin para pihak merasa dihargai dan dilayani dengan baik sejak mereka menginjakkan kaki di sini. Informasi yang jelas adalah kunci utama dari pelayanan yang transparan dan akuntabel," ujar salah satu petugas di lokasi.

Harapan Kedepan

Melalui inisiatif rutin seperti ini, PA Pekanbaru berkomitmen untuk terus mewujudkan predikat Zona Integritas dengan memberikan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga menyentuh aspek kenyamanan dan kemudahan bagi seluruh lapisan masyarakat Pekanbaru.

Saat jarum jam menunjukkan pukul 09.00 WIB, para pihak memasuki ruang sidang dengan perasaan yang lebih tenang dan terinformasi, menandai dimulainya pelayanan hukum yang prima di hari Senin ini ( By Rika, O.N )