Selatpanjang | Kamis, 5 Maret 2026

Bertempat di ruang media center Pengadilan Agama Selatpanjang, dilakukan rapat monitoring evaluasi terkait Pengaduan. Berdasarkan paparan tim yang ditunjuk oleh ketua diperoleh kesimpulan bahwa periode triwulan I Tahun 2026 tidak ada satupun pengaduan masyarakat yang masuk baik melalui lisan maupun secara tercatat melalui saluran yang ada, baik email, saluran Telepon dan juga aplikasi SIWAS. Nihilnya pengaduan dari masyarakat menjadi salah satu indikator penting yang menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan telah berjalan dengan baik dan berkualitas. Kondisi ini mencerminkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh Pengadilan Agama Selatpanjang, baik dalam hal kecepatan, ketepatan, maupun sikap profesional aparatur pengadilan.

Selama periode pelayanan tertentu, tidak tercatat adanya pengaduan yang masuk melalui berbagai kanal pengaduan yang telah disediakan. Hal ini menunjukkan bahwa sistem pelayanan yang diterapkan mampu menjawab kebutuhan para pencari keadilan serta meminimalkan potensi permasalahan dalam proses pelayanan. Selain itu, nihilnya pengaduan juga menjadi bukti bahwa standar pelayanan publik telah dilaksanakan secara konsisten sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Para petugas layanan terus berupaya memberikan pelayanan yang ramah, transparan, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Meskipun demikian, kondisi tanpa pengaduan tidak menjadikan institusi berpuas diri. Pengadilan Agama Selatpanjang tetap berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas layanan guna memastikan bahwa standar pelayanan yang baik dapat dipertahankan bahkan ditingkatkan di masa mendatang. Dengan demikian, nihilnya pengaduan bukan hanya menjadi catatan administratif semata, tetapi juga menjadi cerminan dari kepercayaan masyarakat terhadap kinerja dan integritas lembaga peradilan dalam memberikan pelayanan yang adil, transparan, dan profesional.

________________________________________

Penulis: Tim Humas PA Selatpanjang

Editor: Humas PA Selatpanjang

Dokumentasi: Protokol & Humas Pengadilan Agama Selatpanjang