pa-bangkinang.go.id

Tingkatkan kualitas layanan kepada masyarakat serta semarakkan bulan suci Ramadhan menjadi pesan utama Ketua Pengadilan Agama Bangkinang dalam kegiatan briefing kepaniteraan yang dilaksanakan pada Rabu, 25 Februari 2025, bertempat di ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Kegiatan tersebut diikuti oleh seluruh aparatur kepaniteraan dan turut melibatkan tenaga outsourcing, yakni satuan pengamanan (satpam) dan cleaning service, sebagai bagian integral dari sistem pelayanan di lingkungan satuan kerja.

Dalam arahannya, Ketua menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan bukan sekadar slogan, melainkan komitmen nyata yang harus tercermin dalam sikap, perilaku, dan etos kerja seluruh aparatur. PTSP sebagai wajah peradilan harus mampu menghadirkan pelayanan yang cepat, tepat, transparan, dan akuntabel. Setiap petugas dituntut untuk responsif terhadap kebutuhan para pencari keadilan, menjaga keramahan dalam berinteraksi, serta memastikan tidak ada hambatan administratif yang dapat mengurangi kepercayaan masyarakat terhadap lembaga peradilan.

Secara khusus, Ketua memberikan instruksi kepada petugas satpam agar meningkatkan kewaspadaan, menjaga ketertiban dan keamanan lingkungan kantor secara optimal, serta menerapkan standar pelayanan yang humanis dalam setiap interaksi dengan pengunjung. Satpam diminta untuk proaktif memberikan informasi awal, membantu mengarahkan masyarakat ke layanan yang dituju, serta menjaga sikap disiplin dan profesional sebagai representasi institusi.

Kepada cleaning service, Ketua juga menegaskan pentingnya menjaga kebersihan dan kerapian seluruh area kantor, terutama ruang PTSP, ruang tunggu, ruang sidang, serta fasilitas umum lainnya. Kebersihan dan kenyamanan lingkungan kerja dinilai sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari kualitas pelayanan. Oleh karena itu, petugas kebersihan diminta untuk melakukan pengecekan rutin dan memastikan lingkungan tetap bersih, rapi, dan kondusif selama jam pelayanan berlangsung.

Selain penguatan pelayanan, Ketua mengajak seluruh aparatur untuk menyemarakkan bulan suci Ramadhan dengan menghidupkan kegiatan keagamaan di lingkungan kantor. Program Ramadhan yang telah dijadwalkan meliputi pelaksanaan shalat Zuhur berjamaah, kultum (kuliah tujuh menit) secara bergiliran, serta kegiatan tadarus Al-Qur’an yang dilaksanakan secara rutin. Ketua menekankan bahwa partisipasi aktif dalam kegiatan tersebut merupakan bagian dari pembinaan mental dan spiritual aparatur, sekaligus sarana mempererat kebersamaan dan memperkuat nilai-nilai religius dalam pelaksanaan tugas.

Menurut beliau, Ramadhan harus menjadi momentum untuk meningkatkan integritas, kedisiplinan, dan rasa tanggung jawab. Nilai kesabaran, keikhlasan, serta empati yang tumbuh dari ibadah Ramadhan diharapkan tercermin dalam pelayanan kepada masyarakat. Dengan demikian, pelayanan yang diberikan tidak hanya memenuhi standar prosedural, tetapi juga menghadirkan suasana yang lebih humanis dan penuh kepedulian.

Melalui briefing ini, Ketua berharap seluruh aparatur, termasuk unsur pendukung, semakin solid dalam menjaga kualitas kinerja dan berpartisipasi aktif dalam setiap rangkaian kegiatan Ramadhan. Dengan sinergi yang kuat antara peningkatan profesionalisme dan penguatan spiritualitas, Pengadilan Agama Bangkinang optimis mampu memberikan pelayanan prima serta terus menjaga dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap lembaga peradilan.(ITK/TimITPABkn)